場面1
スマホに利用明細のお知らせが届きました。あなたなら、どう返しますか。
相手
【ご利用明細のお知らせ】今月のご請求金額が確定しました。詳細は以下よりご確認いただけます → http://〇〇〇
その後の相手
電話・SMS・訪問販売
相手への返答を選ぶと、その後の言葉が変わります。
見分けられなくても困らない動きを、会話で練習します。
出てくる文面はすべて練習用の作り話です。
まずは3つの会話に挑戦
正解を当てるより、「その場で進まず、自分の側から確かめる」動きを練習します。
1場面目 / 3場面
スマホに利用明細のお知らせが届きました。あなたなら、どう返しますか。
相手
【ご利用明細のお知らせ】今月のご請求金額が確定しました。詳細は以下よりご確認いただけます → http://〇〇〇
その後の相手
知らない番号から電話が来ました。相手の言葉を聞いて、返答を選びます。
相手
ご利用料金のお支払いが確認できておりません。本日中にご連絡がない場合、法的手続きに移行いたします。
その後の相手
玄関先で、スマホの安全について声をかけられました。
相手
お客様のスマートフォンの安全性を高めるため、サポート用アプリのインストールが必要です。
その後の相手
練習結果
続けて練習
正解: 荷物に心当たりがなければ、何もしない。心当たりがあるなら、送り状の控えや郵便受けの不在票から自分で確かめる
本当に配達に来たなら、郵便受けに紙の不在票が入っています。届いた文の中のリンク(きた道)は使わず、紙の不在票という「自分の側にあるもの」で確かめれば十分です。押されたボタンは「心配」。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉正解: 手元の請求書・契約書類に印刷されている番号へ、自分からかけて聞く
「本日中」「法的手続き」は、あなたを慌てさせて考える時間を奪う言葉です。本当に未払いがあるなら、請求書にある番号にかけても同じ答えが返ってきます。文の中の番号(きた道)は使いません。押されたボタンは「こわい」と「あせり」。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉正解: 何もしないで待つ
これは本物の連絡の形です。見分けるコツは中身より「要求」——この文は、あなたに何も押させず、何も入力させず、急がせてもいません。本物は「何もしなくても困らない」ようにできています。そして仮に偽物だったとしても、「待つだけ」なら、お金も情報も渡さずに済みます。見分けられなくても、あなたの勝ちです。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉正解: 応募した覚えがないので、何もしない
こわい話だけでなく「うれしい話」でも同じ形が使われます。応募していないくじに当たることはありません。「本日中」がここにも居ることに気づけたら、もう筋肉が付き始めています。押されたボタンは「うれしい」と「あせり」。
くわしくは → 〈ネット通販で買う前の確認ポイント〉正解: キャッシュカードの裏に印刷されている銀行の電話番号へ、自分からかける
ここで種明かしです。第1問からずっと、正解は全部同じでした。「届いた文の中の道は使わない。自分の側にある道(不在票・請求書・カード裏の番号)から確かめる」。この動きなら、たとえこの連絡が万一本物の銀行だったとしても、カード裏の番号で同じ用件を確かめられます。つまり、見分けられなくても勝てるのです。なお、本物の銀行が暗証番号を聞くことはありません。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉正解: 役所の代表番号(広報紙や電話帳で自分で調べた番号)へ、自分からかけて聞く
本物の還付金の手続きを、電話やATMでその場で急がせることはありません。本当に戻るお金なら、役所に自分からかけても手続きできます。「期限が本日」は、確かめる時間を奪うための言葉です。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉あなたには、かかりつけの医院にその日時で予約を取った覚えがあります。
正解: 自分の予約の覚えと合っているので、そのまま予定どおり行く。覚えがなければ、診察券に書いてある番号へ自分からかけて聞く
最初の関所は「身に覚え」です。本物の連絡は、あなた自身の予定や行動と噛み合います。そして覚えがない場合の確かめ方も、もうお馴染み——診察券という「自分の側にある道」から。本物を本物として受け取れることも、大事な筋肉です。全部疑って予約をすっぽかしたら、それはそれで困ります。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉正解: 前から知っている元の番号や家の固定電話にかける。つながらなければ、ほかの家族に確かめる
「番号が変わった」は、あなたが元の道で確かめられないようにする仕掛けそのものです。本当に壊れたのなら、元の番号にかけて確かめようとしたことを、本人は責めません。押されたボタンは「心配」——家族を思う気持ちほど狙われます。
くわしくは → 〈LINE乗っ取りを防ぐために今できること〉正解: 入れない。アプリは、自分が必要と思ったときに、スマホに元から入っている公式のアプリ取得の場所から自分で探して入れる
向こうから「入れてください」と届くアプリの中には、あなたの画面を遠くから見たり操作したりできるものがあります。入れた時点で、カード裏の番号にかける前に中身を見られてしまう——つまり「自分の道」ごと乗っ取られます。アプリの入口も、リンクと同じで「きた道からは入らない」。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉期限もありません。脅し文句もありません。いつも来るお知らせと、そっくりです。
正解: リンクは押さず、いつも使っている公式アプリや、お気に入り登録してあるページを自分で開いて明細を見る
最後の問題の答えも、最初と同じです。急がせない詐欺、丁寧な詐欺もあります。だからこそ「見た目で見分ける」勝負は、最初から降りてしまいましょう。明細は自分の入口から開けば、この一通が本物でも偽物でも、あなたが情報やお金を渡してしまうことはありません。10問すべて、あなたはただ一つの動きで勝ってきました。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉1問目 / 10問
第1問
正解: 荷物に心当たりがなければ、何もしない。心当たりがあるなら、送り状の控えや郵便受けの不在票から自分で確かめる
本当に配達に来たなら、郵便受けに紙の不在票が入っています。届いた文の中のリンク(きた道)は使わず、紙の不在票という「自分の側にあるもの」で確かめれば十分です。押されたボタンは「心配」。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉第2問
正解: 手元の請求書・契約書類に印刷されている番号へ、自分からかけて聞く
「本日中」「法的手続き」は、あなたを慌てさせて考える時間を奪う言葉です。本当に未払いがあるなら、請求書にある番号にかけても同じ答えが返ってきます。文の中の番号(きた道)は使いません。押されたボタンは「こわい」と「あせり」。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉第3問
正解: 何もしないで待つ
これは本物の連絡の形です。見分けるコツは中身より「要求」——この文は、あなたに何も押させず、何も入力させず、急がせてもいません。本物は「何もしなくても困らない」ようにできています。そして仮に偽物だったとしても、「待つだけ」なら、お金も情報も渡さずに済みます。見分けられなくても、あなたの勝ちです。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉第4問
正解: 応募した覚えがないので、何もしない
こわい話だけでなく「うれしい話」でも同じ形が使われます。応募していないくじに当たることはありません。「本日中」がここにも居ることに気づけたら、もう筋肉が付き始めています。押されたボタンは「うれしい」と「あせり」。
くわしくは → 〈ネット通販で買う前の確認ポイント〉第5問
正解: キャッシュカードの裏に印刷されている銀行の電話番号へ、自分からかける
ここで種明かしです。第1問からずっと、正解は全部同じでした。「届いた文の中の道は使わない。自分の側にある道(不在票・請求書・カード裏の番号)から確かめる」。この動きなら、たとえこの連絡が万一本物の銀行だったとしても、カード裏の番号で同じ用件を確かめられます。つまり、見分けられなくても勝てるのです。なお、本物の銀行が暗証番号を聞くことはありません。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉第6問
正解: 役所の代表番号(広報紙や電話帳で自分で調べた番号)へ、自分からかけて聞く
本物の還付金の手続きを、電話やATMでその場で急がせることはありません。本当に戻るお金なら、役所に自分からかけても手続きできます。「期限が本日」は、確かめる時間を奪うための言葉です。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉第7問
あなたには、かかりつけの医院にその日時で予約を取った覚えがあります。
正解: 自分の予約の覚えと合っているので、そのまま予定どおり行く。覚えがなければ、診察券に書いてある番号へ自分からかけて聞く
最初の関所は「身に覚え」です。本物の連絡は、あなた自身の予定や行動と噛み合います。そして覚えがない場合の確かめ方も、もうお馴染み——診察券という「自分の側にある道」から。本物を本物として受け取れることも、大事な筋肉です。全部疑って予約をすっぽかしたら、それはそれで困ります。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉第8問
正解: 前から知っている元の番号や家の固定電話にかける。つながらなければ、ほかの家族に確かめる
「番号が変わった」は、あなたが元の道で確かめられないようにする仕掛けそのものです。本当に壊れたのなら、元の番号にかけて確かめようとしたことを、本人は責めません。押されたボタンは「心配」——家族を思う気持ちほど狙われます。
くわしくは → 〈LINE乗っ取りを防ぐために今できること〉第9問
正解: 入れない。アプリは、自分が必要と思ったときに、スマホに元から入っている公式のアプリ取得の場所から自分で探して入れる
向こうから「入れてください」と届くアプリの中には、あなたの画面を遠くから見たり操作したりできるものがあります。入れた時点で、カード裏の番号にかける前に中身を見られてしまう——つまり「自分の道」ごと乗っ取られます。アプリの入口も、リンクと同じで「きた道からは入らない」。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉第10問
期限もありません。脅し文句もありません。いつも来るお知らせと、そっくりです。
正解: リンクは押さず、いつも使っている公式アプリや、お気に入り登録してあるページを自分で開いて明細を見る
最後の問題の答えも、最初と同じです。急がせない詐欺、丁寧な詐欺もあります。だからこそ「見た目で見分ける」勝負は、最初から降りてしまいましょう。明細は自分の入口から開けば、この一通が本物でも偽物でも、あなたが情報やお金を渡してしまうことはありません。10問すべて、あなたはただ一つの動きで勝ってきました。
くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉10問中 0問 正解
届いたメッセージの中のリンクと電話番号が「きた道」。
確かめるときは、不在票・請求書・カード裏の番号・診察券・いつものアプリ——
自分の側にある道から。
ご家族にはこう伝えられます。
「詐欺の見分け方を覚えたんじゃないよ。見分けなくても負けない方を覚えたの。きた道、使わない、って言うんだよ。」
もう一度やると、動きが手に馴染みます。
冷蔵庫に貼って、家族で確認
次の言葉が出たら、相手の説明を聞き続ける前にいったん止まります。 本物かどうかは、相手が示した道ではなく、手元の書類やいつもの公式アプリから確かめます。
| 場面 | 決まり文句 | その場ですること |
|---|---|---|
| 電話 |
「本日中にご連絡がない場合、法的手続きに移行いたします」 「受け取り期限は本日までです」 | いったん切る。 請求書・契約書・カード裏など、手元にある番号へ自分からかける。 |
| SMS |
「ご本人確認はこちら」 「詳細は以下よりご確認いただけます」 | 押さない・返信しない。 いつもの公式アプリや、自分で登録したページを開く。 |
| 訪問販売 | 「サポート用アプリのインストールが必要です」 | 玄関先で決めない。 家に入れず、スマホを渡さず、必要なら家族へ相談する。 |
この表の文面は練習用の作り話です。困ったときは、消費者ホットライン188または警察相談専用電話#9110へ。
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