電話・SMS・訪問販売

返答を選ぶ 詐欺ドリル

相手への返答を選ぶと、その後の言葉が変わります。
見分けられなくても困らない動きを、会話で練習します。
出てくる文面はすべて練習用の作り話です。

受話器から伸びる糸を、紙の家がそっと受け止めている絵。作り絵で、実在の場所や人を撮影した写真ではありません

まずは3つの会話に挑戦

あなたなら、どう返しますか?

正解を当てるより、「その場で進まず、自分の側から確かめる」動きを練習します。

1場面目 / 3場面

SMS

場面1

スマホに利用明細のお知らせが届きました。あなたなら、どう返しますか。

相手

【ご利用明細のお知らせ】今月のご請求金額が確定しました。詳細は以下よりご確認いただけます → http://〇〇〇

あなたの返答を1つ選んでください

続けて練習

詐欺SMS練習帳・全10問

第1問 不在通知型

お荷物をお届けに伺いましたが、ご不在のため持ち帰りました。再配達のお申し込みはこちら → http://〇〇〇

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. 文の中のリンクを押して、再配達を申し込む
  2. 荷物に心当たりがなければ、何もしない。心当たりがあるなら、送り状の控えや郵便受けの不在票から自分で確かめる
  3. このメッセージに返事をして、荷物の中身を聞く

正解: 荷物に心当たりがなければ、何もしない。心当たりがあるなら、送り状の控えや郵便受けの不在票から自分で確かめる

本当に配達に来たなら、郵便受けに紙の不在票が入っています。届いた文の中のリンク(きた道)は使わず、紙の不在票という「自分の側にあるもの」で確かめれば十分です。押されたボタンは「心配」。

くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉
第2問 料金未払い・利用停止型

ご利用料金のお支払いが確認できておりません。本日中にご連絡がない場合、法的手続きに移行いたします。お問い合わせ → 電話 0〇〇-〇〇〇〇

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. 書いてある番号に、今すぐ電話する
  2. 手元の請求書・契約書類に印刷されている番号へ、自分からかけて聞く
  3. 怖いので、言われた通りに払う準備をする

正解: 手元の請求書・契約書類に印刷されている番号へ、自分からかけて聞く

「本日中」「法的手続き」は、あなたを慌てさせて考える時間を奪う言葉です。本当に未払いがあるなら、請求書にある番号にかけても同じ答えが返ってきます。文の中の番号(きた道)は使いません。押されたボタンは「こわい」と「あせり」。

くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉
第3問 配達予告(本物)

【お荷物のお知らせ】本日14時ごろ、お荷物の配達に伺います。ご不在の場合は不在票を投函いたします。

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. 偽物に決まっているので、すぐ消して着信も全部拒否する
  2. 何もしないで待つ
  3. 慌てて確認の電話をあちこちにかける

正解: 何もしないで待つ

これは本物の連絡の形です。見分けるコツは中身より「要求」——この文は、あなたに何も押させず、何も入力させず、急がせてもいません。本物は「何もしなくても困らない」ようにできています。そして仮に偽物だったとしても、「待つだけ」なら、お金も情報も渡さずに済みます。見分けられなくても、あなたの勝ちです。

くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉
第4問 当選型

おめでとうございます!お客様は3万円分のポイントに当選しました。受け取り手続きは本日中にこちらから → http://〇〇〇

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. せっかくなので、リンクから受け取る
  2. 応募した覚えがないので、何もしない
  3. 家族に見せて自慢してから、一緒に押す

正解: 応募した覚えがないので、何もしない

こわい話だけでなく「うれしい話」でも同じ形が使われます。応募していないくじに当たることはありません。「本日中」がここにも居ることに気づけたら、もう筋肉が付き始めています。押されたボタンは「うれしい」と「あせり」。

くわしくは → 〈ネット通販で買う前の確認ポイント〉
第5問 口座・暗証番号の確認型

【重要】お客様の口座に不正利用の疑いがあるため、お取引を一時停止しました。ご本人確認はこちら → http://〇〇〇

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. 大変なので、すぐリンクを押して確認する
  2. キャッシュカードの裏に印刷されている銀行の電話番号へ、自分からかける
  3. 口座番号と暗証番号を返信して、確認してもらう

正解: キャッシュカードの裏に印刷されている銀行の電話番号へ、自分からかける

ここで種明かしです。第1問からずっと、正解は全部同じでした。「届いた文の中の道は使わない。自分の側にある道(不在票・請求書・カード裏の番号)から確かめる」。この動きなら、たとえこの連絡が万一本物の銀行だったとしても、カード裏の番号で同じ用件を確かめられます。つまり、見分けられなくても勝てるのです。なお、本物の銀行が暗証番号を聞くことはありません。

くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉
第6問 還付金型

保険料の払い戻し(還付金)のお知らせです。受け取り期限は本日までです。お手続きはこちらへお電話ください → 0〇〇-〇〇〇〇

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. 期限が今日なので、書いてある番号に電話する
  2. 役所の代表番号(広報紙や電話帳で自分で調べた番号)へ、自分からかけて聞く
  3. 期限が過ぎたらもったいないが、諦める

正解: 役所の代表番号(広報紙や電話帳で自分で調べた番号)へ、自分からかけて聞く

本物の還付金の手続きを、電話やATMでその場で急がせることはありません。本当に戻るお金なら、役所に自分からかけても手続きできます。「期限が本日」は、確かめる時間を奪うための言葉です。

くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉
第7問 予約のお知らせ(本物)

あなたには、かかりつけの医院にその日時で予約を取った覚えがあります。

〇月〇日(木)10時からのご予約のお知らせです。ご変更の際は、お電話にてご連絡ください。

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. 自分の予約の覚えと合っているので、そのまま予定どおり行く。覚えがなければ、診察券に書いてある番号へ自分からかけて聞く
  2. 本物かどうか分からないので、予約ごと無視する
  3. このメッセージに返信して問い合わせる

正解: 自分の予約の覚えと合っているので、そのまま予定どおり行く。覚えがなければ、診察券に書いてある番号へ自分からかけて聞く

最初の関所は「身に覚え」です。本物の連絡は、あなた自身の予定や行動と噛み合います。そして覚えがない場合の確かめ方も、もうお馴染み——診察券という「自分の側にある道」から。本物を本物として受け取れることも、大事な筋肉です。全部疑って予約をすっぽかしたら、それはそれで困ります。

くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉
第8問 家族・知人になりすます型

母さん、スマホが壊れて電話番号が変わった。新しい番号はこれ。ちょっと急ぎで相談したいことがあるから、この番号に連絡して。

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. 心配なので、新しい番号にすぐ電話する
  2. 前から知っている元の番号や家の固定電話にかける。つながらなければ、ほかの家族に確かめる
  3. お金の話が出るまで、やり取りを続けて様子を見る

正解: 前から知っている元の番号や家の固定電話にかける。つながらなければ、ほかの家族に確かめる

「番号が変わった」は、あなたが元の道で確かめられないようにする仕掛けそのものです。本当に壊れたのなら、元の番号にかけて確かめようとしたことを、本人は責めません。押されたボタンは「心配」——家族を思う気持ちほど狙われます。

くわしくは → 〈LINE乗っ取りを防ぐために今できること〉
第9問 アプリを入れさせる型

お客様のスマートフォンの安全性を高めるため、サポート用アプリのインストールが必要です。こちらからどうぞ → http://〇〇〇

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. 安全のためと言うので、指示どおり入れる
  2. 入れない。アプリは、自分が必要と思ったときに、スマホに元から入っている公式のアプリ取得の場所から自分で探して入れる
  3. いったん入れてみて、変だったら消す

正解: 入れない。アプリは、自分が必要と思ったときに、スマホに元から入っている公式のアプリ取得の場所から自分で探して入れる

向こうから「入れてください」と届くアプリの中には、あなたの画面を遠くから見たり操作したりできるものがあります。入れた時点で、カード裏の番号にかける前に中身を見られてしまう——つまり「自分の道」ごと乗っ取られます。アプリの入口も、リンクと同じで「きた道からは入らない」。

くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉
第10問 急がせない型

期限もありません。脅し文句もありません。いつも来るお知らせと、そっくりです。

【ご利用明細のお知らせ】今月のご請求金額が確定しました。詳細は以下よりご確認いただけます → http://〇〇〇

これは練習用の作り話です

あなたの指は、次にどこへ行きますか?

  1. いつもの明細と同じ見た目なので、リンクを押す
  2. リンクは押さず、いつも使っている公式アプリや、お気に入り登録してあるページを自分で開いて明細を見る
  3. 金額だけ気になるので、ちらっとだけ押して見る

正解: リンクは押さず、いつも使っている公式アプリや、お気に入り登録してあるページを自分で開いて明細を見る

最後の問題の答えも、最初と同じです。急がせない詐欺、丁寧な詐欺もあります。だからこそ「見た目で見分ける」勝負は、最初から降りてしまいましょう。明細は自分の入口から開けば、この一通が本物でも偽物でも、あなたが情報やお金を渡してしまうことはありません。10問すべて、あなたはただ一つの動きで勝ってきました。

くわしくは → 〈偽SMS・偽メールを見分ける基本と押した後の対応〉

冷蔵庫に貼って、家族で確認

電話・SMS・訪問販売
決まり文句の一枚表

次の言葉が出たら、相手の説明を聞き続ける前にいったん止まります。 本物かどうかは、相手が示した道ではなく、手元の書類やいつもの公式アプリから確かめます。

場面ごとの決まり文句と、その場ですること
場面 決まり文句 その場ですること
電話 「本日中にご連絡がない場合、法的手続きに移行いたします」
「受け取り期限は本日までです」
いったん切る。
請求書・契約書・カード裏など、手元にある番号へ自分からかける。
SMS 「ご本人確認はこちら」
「詳細は以下よりご確認いただけます」
押さない・返信しない。
いつもの公式アプリや、自分で登録したページを開く。
訪問販売 「サポート用アプリのインストールが必要です」 玄関先で決めない。
家に入れず、スマホを渡さず、必要なら家族へ相談する。
迷ったときの合言葉 きた道、使わない

この表の文面は練習用の作り話です。困ったときは、消費者ホットライン188または警察相談専用電話#9110へ。

まずは申込内容を送るところから

困りごとを、石田祐太へ届けてください。

送信しただけでは、料金の支払いや正式な契約にはなりません。内容を本人が確認してご連絡します。

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